Destek Talepleri: kapatılmış talebe e-posta yanıtı artık sessizce kaybolmuyor
Kapatılmış bir destek talebine e-posta ile yanıt verirseniz artık bilgilendirilirsiniz: mesajın kapalı talebe eklenemediğini ve yeni talep açmanız gerektiğini anlatan, yeni talep formuna götüren bir…
- Kapatılmış bir destek talebine e-posta ile yanıt verirseniz artık bilgilendirilirsiniz: mesajın kapalı talebe eklenemediğini ve yeni talep açmanız gerektiğini anlatan, yeni talep formuna götüren bir e-posta alırsınız.
- Yalnızca HTML gövdesiyle gelen e-posta yanıtları (bazı e-posta istemcileri düz metin göndermez) da artık güvenle metne çevrilip talebe ekleniyor.
- Operatör bir talebi yeniden açtığında çözüm/kapanış tarihleri de tutarlı biçimde sıfırlanıyor; talep geçmişiniz durum rozetleriyle her zaman uyumlu görünür.
- Talep gönderme ve yanıt yazma işlemleri e-posta bildirimlerinin gönderimini beklemeden tamamlanıyor — form artık daha hızlı yanıt veriyor.