Destek Talepleri: yardım merkezinden doğrudan talep açın, e-posta ve bildirimle takip edin
Panele yeni bir “Destek Talepleri” bölümü eklendi (Ayarlar altında; firma sahibi ve yöneticiler için). Yardım merkezinde çözüm bulamadığınız konularda buradan destek ekibimizle iletişime geçip…
- Panele yeni bir “Destek Talepleri” bölümü eklendi (Ayarlar altında; firma sahibi ve yöneticiler için). Yardım merkezinde çözüm bulamadığınız konularda buradan destek ekibimizle iletişime geçip yazışmayı tek yerden yürütebilirsiniz.
- Talep açarken konu, kategori (Teknik, Fatura, Özellik isteği, Entegrasyon, Genel) ve öncelik seçersiniz. Hata kodu veya kullanım kılavuzu sayfalarındaki “Destek talebi oluştur” butonu sizi hazır forma getirir ve ilgili hata kodunu otomatik ekler.
- Her yanıt ve durum değişikliğinde hem e-posta hem de uygulama içi (çan) bildirimi alırsınız. Aldığınız e-postayı doğrudan yanıtlayarak da talebe mesaj ekleyebilirsiniz — panele girmeden yazışabilirsiniz.
- Talebinizin durumunu (Açık, İşleme alındı, Yanıtınız bekleniyor, Çözüldü, Kapatıldı) her an görürsünüz; çözülen bir talebe yeniden yazarsanız otomatik yeniden açılır.
- Yardım merkezine “Destek talebi oluşturma ve takip etme” kılavuzu ve yeni hata kodu açıklamaları (SF-SUPPORT-7001…7003) eklendi.